조달 관리

PJT가 진행되는 동안 판매자가 PJT완수를 위한 자원을 구할수 없다고 할때,
구매자는 자원 확충을 도와주면서 PJT를 계속 진행시킨다.

작업에 관한 계약서는 PJT형태에 맞춰 필요한 정도로 구체적이어야 한다.

긴급히 계약을 체결해야할 때나, 컨설턴트 등 전문업을 고용할 때는 T&M형태

자세한 시간/정보를 가지고 있지 않지만 노력이 많이 요구되는 PJT일 경우 성과급 가산 원가 계약 (CPIF)

판매자를 신뢰할 수 없으면 편의상 해당 판매자와 계약을 종료, 다른 판매자를 고용한다.

고객이 요청한 사항에 대해 추가 작업, 삭제된 항목의 비용에 대해 불만 제기 시, 
기존 계약을 조기에 종결 새로운 조건으로 계약을 체결하는 것이 타당함
주의할 점은, 기존의 계약을 무효화하고 처음부터 다시 하는 것이 아님

발주자가 관리역량을 갖추지 않은 경우, 대부분 FP(고정가계약)형태를 원함

계약자(판매자)가 가장 유의해야할 계약형태는 FFP(fixed firm price)
조달 과정에서 준비에 가장 많은 시간이 소요됨

업무 이해도가 낮고 위험이 큰 사업은 CPPC(cost plus percentage of costs)

기능적 조직 사이의 비공식 계약은 조직 내부 거래이므로, 자원 및 의사소통 관리 적용을 요구한다.

벤더의 제안을 평가하기 위해 적절한 기준은
responsiveness, prior performnce, cost, availability

지금 앞 부분, 개요와 통합관리를 풀고 있는데, 
PMI 의 사상, 철학, 윤리, 개념.. 이런 것들이 좀 까다롭다.
물론 초딩도 알만한 당연한 것들일지도 모르나,
우리나라 기업, 업무 문화와는 가끔 충돌이 일어난다.

강조되는 것이 몇 가지 있었다.
1. 공익을 생각한다.
2. 솔직한 것이 좋다.
3. 인정에 이끌리지 않는다.
(일례로, 프로젝트를 진행함에 있어서 발생한 팀원의 윤리적인 잘못을 덮어주지 않는다.
그가 자백해 오더라도.. ㅡ.ㅡ;)
4. 공과 사는 분명히 한다.
(이것에 대해 부가적으로 설명할 것은, 
사가 개입되었더라도, 프로젝트의 영향을 먼저 분석한다. 
분석하여 프로젝트에 해가 없고 이익이 되면, 사의 개입에 대해서 신경쓰지 않는다..)

일단 정리를 해 보았다.
개요와 통합이라서 그다지 어렵지는 않았다.

더 살펴보아야 할 부분은 Matrix 조직과 Projectized, Functional 조직에 관한 특징들이다.
매트릭스 조직도 강화된 매트릭스와 약화된 매트릭스 조직에 대해서 알아 두어야 함.
Integrator, Coordinator, Expeditor 의 '의견 결정 권한' 에 대한 순서 알기

매트릭스 조직은, 현재 내가 진행하는 프로젝트는 매트릭스 조직에 가깝다.
Function 그룹에서 상위자가 각각 존재하는.. 그래서 자원에 대한 통제는 어렵다. 인력의 효율적 관리는 용이하나.

범위 관리는, 고객의 범위 변경 요구에 대한 시나리오 문제가 좀 많다.

1. 먼저 PJT의 영향력을 분석하여 고객에게 고지한다.
2. 변경 요구가 이미 모든 작업물 마치고 인수 시험 단계일 경우, 거부한다.
3. 변경 요구가 이루어지나, 추가 자금이 없다는 조건일 경우, 거부한다.
2,3의 경우와 같이 변경 요구의 시점과 조건을 지문에서 잘 파악해야 함.

범위 검증의 목표는 공식적인 승인을 통한 고객에게 인수하는 것이다.

시간 관리는, 
CP 계산 시에 모든 path를 잘 보도록 한다. 
실수가 있으면 안되는 부분이라, 차분히 살펴 보아야 한다.
(거저 주는 문제라고 생각.. 이런 문제 틀리면 억울함!)

PERT: program evaluation of review technique

단축할때 드는 최소비용을 구하라고 할 때는 모든 단축 비용을 계산하여,
실제로 단축할 수 있는 단계의 합을 구한다. (한 단계의 비용만 내서 곱하는 것이 아님)

원가 관리와 품질 관리 편
원가 관리는 계산 문제가 나오고, 품질 관리는 특히 ITO가 많이 나온다.

원가 관리에서 원가 산정 방법 % 알아 두어야 한다.
order of magnitude / budgeting / definitive

비용 예산과 원가 산정을 잘 구분해야 함
상향식 견적은 원가 산정시에 쓰는 기법이다.

직접비/간접비 등의 형태에 대해서 구분할 수 있어야 함

PV, EV, AC를 지칭하는 다른 용어도 알아 두어야 함
PV=BCWS
AC=ACWP
EV=BCWP

수익에 영향을 주는 것은 Profit & Investment
EVA가 가장 타당한 때는 '청구서 이후'
Economic value added

품질은 까다로우니 ITO 구조 잘 이해하고 있어야 함
특히 품질 보증과 품질 통제 구분 필요

품질 감사는 품질 보증에서, 검사는 품질 통제에서 T&T, 헤깔리지 말것.
품질 계획에서 프로젝트 관리 팀이 품질 방침에 대해서 이해관계자들에게 전달해야함
 

Vroom의 기대 이론
Valence, Instrumentality, Expectancy
자신의 기대 수준 = 외부의 인정/보상 일치할 때, 동기부여 수준이 가장 높다.

McClelland 3욕구 이론
성취 욕구, 권력 욕구, 친화 욕구
욕구는 순서의 개념이 아님

헤일로 효과
사람이나 사물을 평가할 때 나타나는 오류, 그 대상의 특질이 다른 영역의 특질을 판단하는 데까지 영향을 미침
한번에 전체적인 평가를 하지 말것PJT는 사람이 수행하는 것이라, 사회학이나, 인류학, 경영학, 심리학, 등에서 온 이론인듯 함.

Delphi 기법
전문가 판단, Top-Down 방식 (상향식)

Student Syndrome
시험이 코앞에 다가와야 공부를 시작

Parkinson's Law
빨리 끝낼 수 있어도 천천히 수행해서 납기를 맞춘다.

Self-protection
작업을 일찍 완료하면 관리자들은 더 많은 기대를 하게 되고 다음번에는 더 짧은 납기 요구

Monte Carlo Analysis
확률 통계 기법, 개별 활동들의 확률 분표를 사용하여 난수를 발생, 전체 PJT의 확률 분포를 계산
What-if 분석

Brook's Law
지연되는 프로젝트에 인력을 더 투입하면 오히려 더 늦어진다. (모든 경우가 그러는 것은 아님)
개발자를 추가하면 할수록 그들 사이의 미팅, 인터페이스 합의 등 의사소통 채널이 늘어남.

Deming
Plan/Do/Check/Act
지속적 개선 개념이 바탕이 됨

Juran
고객 입장에서의 품질은 '실제 사용성의 적합성(Fitness for use)'이라고 강조

Crosby
품질은 요구사항에 적합, 예방에서 출발, zero defect, const of nonconformance로 측정

Taguchi
품질은 계획/설계 단계에서부터 실현 되어야 하는 것임. Planned in not inpsected in
실험 설계법 주창

6 Sigma
고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소를 찾음, 고객 만족 경영을 이룩하고자 하는 경영 철학, 99.99%의 만족
** 3 sigma는 일반적인 회사에서 사용, 99.7%의 만족

※ 지속적인 개선 Model
슈하트, 데밍, TQM, 6시그마, OPM3, CMMI, 말콤볼드리지

이시가와 다이어그램, Fishbone Diagrm
다양한 요인이 잠재적 문제 또는 결과와 어떻게 연계되는지 보여줌, Brainstorming

Pareto Chart
80/20의 법칙, 80%의 문제가 20%의 원인 때문에 발생한다.
식별된 원인의 유형 또는 카테고리 별로 발생한 결함의 수를 보여줌

Maslow 5단계 욕구설
생리적 욕구 – 안전 욕구 – 사회적 욕구 – 존경 – 자아 실현

McGregor X,Y 이론
Theory X (부정적): 일 시키기 위해 강압적으로 지휘해야 함
Theory Y (긍정적): 개인 향상과 존경의 기회

Ouichi의 Z이론
작업자를 경영 프로세스에 참여시킬 필요 있음

Herzberg 위생, 동기 이론
Two Factor's Theory
만족도가 높다 -> 불만족도가 낮다 (X)
만족/불만족 요소가 따로 있다. 각각 관리되어야 한다.

Hygiene Factors: 작업 환경에 연관
Motivating Factors: 작업 내용에 연관

PJT 3대 제약조건 (Constrain, Trade-off)
Schedule, Scope, Budget + Quality

PJT War Room, Co-location
독자적인 PJT 방

PMP에는 공식도 많다. 이해를 먼저 하고 외운다.

PERT
mean = (p + 4m + o) / 6
sigma = (p – o) / 6

신뢰도 
mean +(-) 1s = 68%
mean +(-) 2s = 95%
mean +(-) 3s = 99%

EVM
SV = EV – PV
CV = EV – AC
SPI = EV / PV
CPI = EV / AC
BAC = Total Budget = 누적PV

EAC = BAC / CPI
EAC = ETC + AC

EAC 예측
EAC = AC + new ETC
EAC = AC + (BAC – EV) 현행 차이가 전형적이지 않아 향후에 발생하지 않음
EAC = AC + (BAC – EV) / CPI = BAC / CPI 현행 차이가 전형적이어서 미래에도 영향
EAC = AC + (BAC – EV) / (SPI x CPI) SPI, CPI 모두 고려

ETC = EAC – AC

ETC 예측
ETC = BAC – EV 현행 차이가 전형적이지 않음
ETC = (BAC – EV) / CPI  현행 차이가 전형적임
ETC = (BAC – EV) / (SPI x CPI) SPI, CPI 모두 고려

VAC = BAC – EAC

TCPI = (BAC-EV) / (BAC-AC)
TCPI = (BAC-EV) / (EAC-AC)

PTC (Point of Total Assumption)
PTC = [(Ceiling Price-Taget Price) / 구매자의 share rate] + Target Cost

Incentive = (수익/손해 차이) * 판매자의 share rate
Total fee = Target fee + Incentive
Total Price = Total fee + Total Cost 가 Ceiling Price를 넘을 경우 Ceiling Price로 처리

외워요. A4 용지 한장에 쓸 수 있어야 함.

PMP 시험 날짜를 아직 잡지는 않았는데, 일단 오늘부터 제대로 시작하니,, 
계획을 먼저 세워야 겠다.

Mandatory Works

1. 학원 교재 한번 볼것.
– 원래는 학원 수업이 끝나면 복습하고 해당 주말에 공부를 했어야 했는데, 수업다니는 동안 3번밖에 못했다.
– 지금부터라도 빼먹은 복습 한다고 생각하고, 학원 교재를 보면서 내용을 읽는다.
– 크게 보는 이해는 지금은 불가능하다. 단편적인 내용이라도 어떤 내용이 들어가 있는지 이해한다.
pareto chart가 어떤 단계에 필요한지는 지금은 이해할 필요는 없고, 어떤 말인지는 알고 있어야 한다.

2. 학원 교재 뒤에 문제 다시 풀어볼 것.
– 문제가 생각보다 까다롭다.

3. 1100제 문제집 한번 풀어볼 것.
– 실제 시험이라고 생각하고 한번 쭉 풀어보자.

Process: How to Study PMP?

위, Mandatory Works가 끝나면 다음과 같이 공부한다.
공부시간: 평일 3시간/주말 하루 6시간

PMBOK 책은 한번 읽어보자. 전반적인 개념 이해를 위해. (영어 문제 없음.. 다시 기억해 ㅠㅠ)
학원 교재 뒤의 문제와 1100제는 5번 풀어보자.
블로그에 개념 및 공식 정리해 놓자. 회사에서도 틈틈히 본다.
Manadatory 때 머리 속에 집어 넣었던 단편적인 지식들을 취합하는 과정이다.
이제는 PMP의 큰 그림을 이해해야 하고,, 외울 필요가 있는 것은 외우는 단계이다.

11/14: Mandatory Works 중 교재 보기
11/15~11/19: 1100제 문제집 1회 풀기
11/21: 1100제 문제집 1회 풀기, 교재 2회 보기
11/22~11/26: 블로그 요약 정리, 1100제 문제 2회 풀기
11/28: 교재 3회 보고 ITO/이론/공식 외우기, PMBOK 
11/29~12/3: 1100제 3회 풀기, 실전 문제 풀기
12/5~12/8: 실전 문제 풀기

12월 10일 이전에는 PMP 시험을 본다. (시작부터 11주 소요)
시험을 볼 때까지는 술도 마시지 말고, 영화도 보지 말고, 티비도, 컴퓨터도, 다른 블로깅도 자제한다.

시험이 끝나면 연말이니 신나게 놀자꾸나 ^^ 
언제 니가 이렇게 열심히 공부해보았니..? 
좋은 경험이 될 것이고, 앞으로 나의 길에 도움이 될 거야.