Vroom의 기대 이론
Valence, Instrumentality, Expectancy
자신의 기대 수준 = 외부의 인정/보상 일치할 때, 동기부여 수준이 가장 높다.

McClelland 3욕구 이론
성취 욕구, 권력 욕구, 친화 욕구
욕구는 순서의 개념이 아님

헤일로 효과
사람이나 사물을 평가할 때 나타나는 오류, 그 대상의 특질이 다른 영역의 특질을 판단하는 데까지 영향을 미침
한번에 전체적인 평가를 하지 말것PJT는 사람이 수행하는 것이라, 사회학이나, 인류학, 경영학, 심리학, 등에서 온 이론인듯 함.

Delphi 기법
전문가 판단, Top-Down 방식 (상향식)

Student Syndrome
시험이 코앞에 다가와야 공부를 시작

Parkinson's Law
빨리 끝낼 수 있어도 천천히 수행해서 납기를 맞춘다.

Self-protection
작업을 일찍 완료하면 관리자들은 더 많은 기대를 하게 되고 다음번에는 더 짧은 납기 요구

Monte Carlo Analysis
확률 통계 기법, 개별 활동들의 확률 분표를 사용하여 난수를 발생, 전체 PJT의 확률 분포를 계산
What-if 분석

Brook's Law
지연되는 프로젝트에 인력을 더 투입하면 오히려 더 늦어진다. (모든 경우가 그러는 것은 아님)
개발자를 추가하면 할수록 그들 사이의 미팅, 인터페이스 합의 등 의사소통 채널이 늘어남.

Deming
Plan/Do/Check/Act
지속적 개선 개념이 바탕이 됨

Juran
고객 입장에서의 품질은 '실제 사용성의 적합성(Fitness for use)'이라고 강조

Crosby
품질은 요구사항에 적합, 예방에서 출발, zero defect, const of nonconformance로 측정

Taguchi
품질은 계획/설계 단계에서부터 실현 되어야 하는 것임. Planned in not inpsected in
실험 설계법 주창

6 Sigma
고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소를 찾음, 고객 만족 경영을 이룩하고자 하는 경영 철학, 99.99%의 만족
** 3 sigma는 일반적인 회사에서 사용, 99.7%의 만족

※ 지속적인 개선 Model
슈하트, 데밍, TQM, 6시그마, OPM3, CMMI, 말콤볼드리지

이시가와 다이어그램, Fishbone Diagrm
다양한 요인이 잠재적 문제 또는 결과와 어떻게 연계되는지 보여줌, Brainstorming

Pareto Chart
80/20의 법칙, 80%의 문제가 20%의 원인 때문에 발생한다.
식별된 원인의 유형 또는 카테고리 별로 발생한 결함의 수를 보여줌

Maslow 5단계 욕구설
생리적 욕구 – 안전 욕구 – 사회적 욕구 – 존경 – 자아 실현

McGregor X,Y 이론
Theory X (부정적): 일 시키기 위해 강압적으로 지휘해야 함
Theory Y (긍정적): 개인 향상과 존경의 기회

Ouichi의 Z이론
작업자를 경영 프로세스에 참여시킬 필요 있음

Herzberg 위생, 동기 이론
Two Factor's Theory
만족도가 높다 -> 불만족도가 낮다 (X)
만족/불만족 요소가 따로 있다. 각각 관리되어야 한다.

Hygiene Factors: 작업 환경에 연관
Motivating Factors: 작업 내용에 연관

PJT 3대 제약조건 (Constrain, Trade-off)
Schedule, Scope, Budget + Quality

PJT War Room, Co-location
독자적인 PJT 방