말을 할때는 

지위로 말하지 말고
욕망으로 말하지 말고
화를 내면서 말하지 마십시오.

자애로움으로 말하고
내용을 알면서 말하고 
상대를 고려하면서 말을 하십시오.

잘못 말했다면
정중하게 사과하고
더 이상 말하지 마십시오.