8.2 품질 보증 수행
품질 요구사항과 품질 통제의 측정 결과를 감시하면서, 해당하는 품질 표준과 운영상의 정의(품질지표)를
사용하고 있는지 확인하는 프로세스
– 프로세스 조정 / 품질 향상

I: 프로젝트 관리 계획서, 품질 지표, 작업 성과 정보, 품질 통제 측정치
T: 품질 기획 및 품질 통제 수행의 T&T, 품질 감사, 프로세스 분석
O: OPA 갱신, 변경 요청, 프로젝트 관리 계획서 갱신, 프로젝트 문서 갱신

작업 성과 정보 (Work Performance Information)
지금 현상 단계에서, 프로젝트를 진행하는 과정에서 프로젝트 활동의 성과 정보를 지속적으로 수집

품질 통제 측정치 -> 품질 통제의 output

품질 감사 (Quality Audit)
프로젝트의 활동이 조직/프로젝트의 정책, 프로세스, 절차와 일치하는지 검토
새로운 형태의 프로젝트는 품질 감사 강화 필요

프로세스 분석
근본 원인 분석 (root cause analysis)

8.3 품질 통제 수행
품질 활동의 실행 결과를 감시하고 기록, 프로젝트 전반에 걸쳐 수행

I: 프로젝트 관리 계획서, 품질 지표, 품질 점검 목록, 작업 성과 측정치, 승인된 변경 요청, 인도물, OPA
T: 인과 관계도, 관리도, 흐름도, 히스토그램, 파레토차트, 런차트, 산점도, 통계적 표본추출, 검사, 승인된 변경요청 검토
O: 품질 통제 측정치, 확인된 변경요청, 확인된 인도물, OPA갱신, 변경 요청, PMP갱신, 프로젝트 문서 갱신

작업 성과 측정치 (Work performance measurement)
예정 진행 대비 실제 진행을 평가하기 위한 프로젝트 활동 지표

인과 관계도 (cause&effect, fishbone diagram, 이시가와)
잠재적 문제, 아이디어 결집 (brainstorming), 리스크 분석에도 사용

Pareto Chart
발생 빈도 순으로 정렬한 형태의 히스토그램
식별된 원인의 유형을 범주별로 발생한 결함의 수를 보여줌
80/20 원칙: 80%의 문제가 20% 원인 때문에 발생함

런 차트
Trend Analysis

산점도
두 변수간의 관계
양의 상관 관계, 음의 상관 관계, 상관성 없음

검사 (Walkthrough)
제품이 표준을 따르는지 판별하기 위해 제품을 조사하는 활동

품질 통제 측정치
품질 통제를 통한 결과물로 품질 보증으로 피드백

통계적 표본 추출 (statistical sampling)
모집단의 일부를 임의로 추출하여 검사를 수행하고, 수행 결과를 통계적으로 분석하여 모집단의 상태 추정
속성 샘플링 (attribute sampling)
– 적격 여부 판단, Yes or No
변수 샘플링 (variable sampling)
– 표준 편차 적용하여 부합 여부 판단, 신뢰도 정도, control chart 만들기 위한 기초